Rückgabe / Reklamation

Sie möchten einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurückgeben?

Bitte entschuldigen Sie, wenn wir Ihnen einen beschädigten, defekten oder schlichtweg den falschen Artikel zugeschickt haben.

Um die Rückgabe so unkompliziert wie möglich zu gestalten empfehlen wir, zunächst Kontakt mit unserem Service aufzunehmen.
Geben Sie bitte bei Ihrer Reklamation die Kunden- bzw. Bestellnummer an.
Ihre Reklamation richten Sie bitte schriftlich an folgende E-Mail: reklamation [ at ] 3d-drucker-filament [ punkt ] de
Die Einhaltung dieser Empfehlung tangiert nicht Ihre Rechte im Falle eines Widerrufs.

Wenn der Artikel Mängel aufweist oder beim Transport beschädigt wurde:
Bei Mängeln erhalten Sie einen Austausch der defekten Teile.
Falls möglich, lassen Sie sich vom Paketzusteller den Transportschaden schriftlich bestätigen.
Senden Sie uns bei Reklamationsanfragen in der E-Mail bitte Bilder mit, welche die beschädigten Stellen deutlich zeigen.

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben:
Informieren Sie uns kurz in einer E-Mail und wir senden Ihnen so schnell wie möglich den richtigen Artikel zu.
Schicken Sie uns den falschen Artikel einfach zurück. Wir übernehmen die Kosten.


 


Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten

Wir nehmen den Artikel im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.

Unser Muster-Widerrufsformular im PDF-Format: DOWNLOAD
Legen Sie bei der Rückgabe bitte alle zum Lieferumfang des Artikels gehörenden Teile mit in die Rücksendung und verschicken Sie die Sendung an die unten genannte Adresse.


 
 

Rücksendeadresse

Zaper - 3D-Drucker-Filament.de
Edenkobener Weg 36
12247 Berlin